El Servicio de Acogida al Usuario tiene como propósito acompañar a los pacientes, a sus familiares y visitantes. Así mismo informar sobre los servicios prestados en la clínica, identificar sus necesidades y expectativas relacionadas con el servicio durante la atenxión y responder cálida y efectivamente a sus necesidades; por tanto usted recibirá visita de una funcionaria de esta área o puede solicitarla.
Este servicio gestiona las quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y solicitudes de pacientes, familiares, acompañantes y empresas aseguradoras de salud; da respuesta oportuna y genera información para el mejoramiento continuo en el proceso de atención.
Para conocer su satisfacción con la atención oportuna, cálida, informada y segura de nuestros servicios de salud, realiza evaluación solicitando al paciente y/o acompañante responder una encuesta y proporcionar comentarios, que son manejados confidencialmente y analizados para determinar oportunidades de mejoramiento continuo.
Puede contactar personal de este servicio en la entrada principal de la clínica y con los funcionarios en los servicios de urgencias y hospitalización.
Nos puedes contactar:
Directo: (601) 327 44 22
PBX: (601) 327 44 44 ext: 142 - 460
Correo:
acogidaalusuario@clinicanueva.com
14 buzones disponibles en los servicios de la clínica
Martha Saide Aparicio Silva
Jefe de enfermería
Si necesitas atención especializada, no dudes en explorar nuestras especialidades y contactarnos para programar una consulta. Estamos aquí para ayudarte en tu camino hacia una vida saludable y plena.